模型、方法论

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从客户体验中挖掘增长机会.pdf
1刊首语成功的中国企业越来越认识到，单靠产品和服务已经不足以在竞争中脱颖而出，他们还必须提供卓越的客户体验。在中国的许多行业，“如何”交付产品或服务与“产品或服务内容”同样重要。客户不仅日益成为规则决定者，而且还期望更高的服务满意度，无论是对精通技术的“新零售”线上企业，还是商业模式尚未完全拥抱数字化的传统行业均如此。与世界各地的其他公司一样，中资公司必须努力把握这种动力，发展为享誉海内外的卓越...
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思维导图系列-展望2025：决定未来经济的12大颠覆技术.pdf
概念价格不断下降能力不断增强的移动计算设备和互联网连接到2025年的影响力经济：3.7—10.8万亿美元生活：远程健康监视可令治疗成本下降20%购买xmindpro购买xmindprohttps://item.jd.com/17816155687.html无线技术小型、低成本计算及存储设备用清洁环保可再生的能源发电概念主要技术先进显示技术经济：0.2—0.3万亿美元，到2025年每年可减少碳排到2025年的影响力自然人机接口放10-12亿吨1、移动互联网光伏电池2、知识工作自...
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刘润干货分享03：疫情之下，餐饮业的自救指南.pdf
疫情之下，餐饮业的自救指南疫情之下，第一个受到巨大影响的行业，就是餐饮业。全国餐厅在一夜之间，失去了顾客。收入没有了，成本却没减少。房租要交，工资要发。在巨大的经济压力下，连餐饮业的明星品牌——西贝莜面村，都撑不过3个月。其他中小企业，情况更加艰难。疫情之下，餐饮行业到底应该怎么办？为了回答这个问题，我特意请教了餐饮行业的专家，闫寒老师。闫寒老师，是知名外卖品牌至味优粮”的合伙人，餐饮培训机构“...
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洞见社会真相的思考力修炼&少数派思维高手深度思考的秘密.pdf
《洞见社会真相的思考力修炼少数派思维高手深度思考的秘密》目录一、为何学了那么多厉害的思考套路，却仍不见洞见力？得先问问自己摸清社会运转的真实逻辑了吗？....................................................................................................................................................2——脱离真实社会运转逻辑的思考都是耍流氓.............................................................
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刘润干货分享11：如何提高转化率-逛完商场一圈，总结5点即插即用的营销转化经验.pdf
逛完商场一圈，总结5点即插即用的营销转化经验最近逛了逛红星美凯龙，有几点感想：1）不少品牌，在一家红星美凯龙里，租了5-6个中等店面（比如顾家，慕思等等），而不是连在一起的一个大的店面。我问服务员这是为什么。她说：没有那么大的店面。可能真的仅仅是因为这样。但这样的效果，个人觉得，确实比一家大的店铺好。为什么？走完后，不断发现，拐角又是它。楼上还是它。到处都是它。这种躲不开的感觉，容易让人“屈从”。如...
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刘润干货分享02：行动指南-激情，是燃烧的梦想，让你无惧一切挑战.pdf
激情，是燃烧的梦想，让你无惧一切挑战有一次，一个年轻的朋友问了我一个问题——润总，你觉得我到底是做销售好，还是做技术好？我笑着跟他说——世界上这么多人做销售，也有这么多人做技术，都挺好的至于“你”到底该做什么，应该反问自己：你到底喜欢哪件事？“喜欢”这件事之所以如此重要，是因为不论你做销售还是做技术，都不会一帆风顺。做自己热爱和天赋所在的事，才会让你把路径变成享受。—1—激情，是燃烧的梦想。当你...
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《众筹—传统融资模式颠覆与创新》读书笔记PPT.pptx
《众筹—传统融资模式颠覆与创新》读书笔记主编盛佳，柯斌，杨倩出版机械工业出版社制作@孙琬童phyllis前言：打碎百年融资枷锁什么是众筹？众C筹row群d众众投fund筹ing资灾难捐艺术家粉丝众筹指人们在互联网上的一种合作行赠政治竞为，汇集一定的资金以支持其他人或组选织发起的某项努力众筹融资模式必将打破枷锁缔造出一个自由融资的全新世界图书出筹钱创业版1众筹：千年筹资方式的互联网新玩法让身处世界各地、工作在不同领域...
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DDI企业领导力致胜全解析报告.pdf
企业领导力致胜全解析整合、提炼15000份领导者评鉴报告，解析领导者如何打造业务竞争生态报告的研究目的提升领导力，始终是激发企业活力的关键能量。这种能量提高了员工的积极性，同时也改变着我们所处的环境。我们给《企业领导力致胜全解析》报告设立的目标一开始就非常明确：基于无可比拟的数据提炼出深刻见解；帮助我们进一步提高衡量全球领导力质量的标杆。尽管人才评鉴为个人和企业提供了极其宝贵的信息，却鲜少有人将这些...
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科特勒-营销管理-第四章-营销调研.pdf
科特勒-营销管理-第四章-营销调研.pdf
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营销管理14版读书导图+笔记.docx
21张思维导图帮你拆解《市场营销原理》这本书属于市场营销学科的祖师级知识，相比较于我之前推荐的那些营销类的书籍，他很干，也不好看。但本质上深入研究一手知识很有必要，读懂读通一手知识之后，再去看那些花花绿绿的畅销书，就会知道那些书不过是提取了其中部分内容后稀释的快消品，可看可不看。目录通过看这个目录可以非常明确的发现，在整本书里面，一个非常关键的概念是顾客价值。整本书就是在围绕着怎么通过市场分析来...
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思维导图系列-用户画像构造过程.pdf
1.基础数据收集1.网络行为数据活跃人数、页面浏览量、访问时长、激活率、外部触点、2.服务内行为数据社交数据3.用户内容偏好数据4.用户交易数据浏览路径、页面停留时间、访问深度、唯一页面浏览次数等浏览／收藏内容、评论内容、互动内容、生活形态偏好、品牌偏好等贡献率、客单价、连带率、回头率、流失率等2.行为建模1.文本挖掘2.自然语言处理用户画像构造过程3.机器学习4.预测算法5.聚类算法3.构建画像1.基本属性用户本质属...
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运动改造大脑.png
运动改造大脑.png
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《社群营销》PPT.pptx
1社群之谜社群的构成与价值1什么是社群？自我实现同类友谊尊重需求家庭人际爱情聚会社交需求安全需求生理需求马斯洛需求层次理论你不是一个人在战斗！你不是一个人！社群经济的火爆是移动互联网与新媒体进化的产物书信电报呼机电话邮件互联网打破了时间和空间我们都在网络上寻找我们自己的部落那里，是我们的另一个家罗辑思维大熊会秋叶PPT下面哪些是社群？同一辆公交车上的乘客一起跳广场舞的大妈我的全部微信好友苹果手机的用...
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思维导图系列-什么是思考框架.pdf
细节vs全局？只见树木不见森林学习动机设计课程学习体验学习效果其他答案表达主观感受和情绪前言举例如何评价平凡之路旋律思考框架争议小某答案编曲争议大这就是思考框架歌词见仁见智某同事游戏、水果、甜点、会场逼格怎样让线下活动体验更好入场是否得到某种惊喜现场的活动内容是否牛逼老黄用户在现场与其他人是否产生有意义的连接结束离场时是否感受到某种情感关怀什么是思考框架帮助你往正确的方向思考作用2B产品怎么做好的...
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掌控谈话.png
掌控谈话.png
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没业绩如何写年终总结.pdf
没业绩如何写年终总结.pdf
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为什么是足球.jpg
为什么是足球.jpg
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科特勒-营销管理-第二章-制定营销战略和营销计划.pdf
科特勒-营销管理-第二章-制定营销战略和营销计划.pdf
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极致.png
极致.png
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颠覆者：周鸿祎自传.jpg
颠覆者：周鸿祎自传.jpg
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